F.A.Q.
Kan jeg ringe til jer?
NEJ, du kan ikke ringe til os! Men har du brug for support kan du blot sende en email til webmaster@GratisEmail.dk så vil vi svare hurtigst muligt.
Jeg har glemt min kode, hvad gør jeg?
Hvis du har været smart, har du sørget for at indtaste en ALTERNATIV email under INDSTILLINGER i webmailen, så kan du nemlig bruge funktionen Glemt Kodeord som du finder ved siden at login boksen på forsiden.
Er det virkelig gratis?
JA!! Du kan faktisk bruge din mail konto ganske gratis. Der vil være reklamer i dine ind og udgående mails, og du vil få vist reklamer på webmailen. Hvis du skulle have lyst til det kan du tilkøbe ekstra ydelser, og på den måde undgå reklamer i dine ind og udgående mails, eller få en super effektiv SPAMfiltrering.
Hvordan laver jeg en sikker kode?
En sikker kode skal indeholde både bogstaver, tal og specialtegn. Det må ikek indeholde dele af dit navn eller dit brugernavn og det skal have en vis længde, mindst 6 tegn betragtes som acceptabelt. For at finde frem til det mest sikre kodeord, kan du bruge en af følgende testere testpassword.dk eller Microsoft.com
Jeg kan ikke se login formularen?
Login formularen på forsiden af GratisEmail.dk kræver at du har JAVA installeret. Du kan downloade hos Sun.com
Kan jeg hente mail fra Outlook?
Ja det kan du godt, du skal bare indtaste din email som brugernavn, og den kode du har valgt. Som server til indgående post skal du skrive mail.gratisemail.dk Bemærk dog at denne service jo forhindrer os i at tjene penge på reklamevisningerne her på siden, så hvis der er for mange der bruger pop3, vil vi med tiden blive nød til at tage penge for det! Vi skal jo leve, og det er svært kun at leve af reklamerne.
Jeg kan ikke sende mail fra Outlook?
Vores server kræver at du benytter SMTP Authentication. For at indstille din outlook til det, skal du:
klikke på FUNKTIONER -> KONTI
vælge Vis eller rediger konto og tryk på NÆSTE
Vælg den konto du bruger til din Gratis email og tryk på REDIGER
I det nye vindue som vises skal du trykke på FLERE INDSTILLINGER
Nu åbnes der et nyt vindue, og her skal du vælge fanebladet SERVER TIL UDGÅENDE POST
Sæt hak ud for »Serveren til udgående post (SMTP) kræver godkendelse«
Sørg for at »Brug samme indstillinger som på serveren til indgående post« er markeret
Tryk så på OK->NÆSTE->UDFØR
Jeg kan stadig ikke sende mail fra Outlook?
Så skal du bruge bruge din internetudbyders SMTP server istgedet for vores til at sende mails med. Her er en liste over et par udbydere, og adressen til deres SMTP servere:
Tele Danmark : smtp.mail.dk
Tiscali : smtp.wol.dk
Sonofon : mail.sonofon.dk
Orange : mail.mobilixnet.dk
Arrownet : mail.bpanet.dk
Telia : mail1.telia.com
Cybercity : vip.cybercity.dk
Get2net (Tele2) : smtp.get2net.dk
Euroconnect : mail.euroconnect.dk
Image : smtp.image.dk
InterNord : post1.internord.dk
Zillion : pasmtp.tele.dk
Uni2 Danmark : inet.uni2.dk
Zitech : mail.inet.zitech.dk
Stofanet : mail1.stofanet.dk
WebPartner : smtp.webpartner.dk
Bredbandsbolaget : smtp.bredband.net
Hvor meget plads har jeg?
Vi har en grænse på 1 GB (1000 MB) hvis du modtager helt almindelige tekst emails, vil det betyde at du nemt kan have 100.000 emails liggende.
Hvor mange emails kan jeg modtage?
Der er for nuværende ingen grænser for hvor mange mails du må modtage på vores server. Vi har dog oplevet at enkelte brugere har modtaget helt op til 1200 emails i timen, som mest bestod af SPAM. I disse tilfælde vil vi i første omgang kræve at brugeren køber et SPAMfilter. SKer det ikke vil vi på sigt lukke kontoen.
Kan jeg oprette en email med Æ, Ø eller Å?
Ja det kan du godt. Du kan umiddelbart oprette en email på de domains vi har med Æ, Ø eller Å. Der er dog noget du skal være opmærksom på. Hvis de personer du sender mail til, ikke har installeret et IDN plugin, vil se din email som xn--spjldet-oxa.dk istedet for spjældet.dk.
Det betyder altså at de også skal skrive til xn--spjldet-oxa.dk, og ikke spjældet.dk hvis de ikke har installeret et IDN Plugin.
Hvad med det der SPAM?
GratisEmail.dk benytter et specielt MEGA SPAMfilter for at mindske antallet af SPAM mails til de brugere som har valgt at betale for det. De mails som klassificeres som SPAM, flyttes automatisk over i SPAM folderen. Hvis du ikke har en SPAM folder, er det enten fordi du endnu ikke har modtaget en SPAM mail, fordi du IKKE har købt et SPAMfilter som tillægsydelse, eller fordi GratisEmail.dk har været inde og slette din SPAM folder. SPAM folderen oprettes automatisk første/næste gang du modtager en SPAM mail.
Hvad hvis det ikke var SPAM?
Hvis SPAMfilteret har markeret en "rigtig" mail som SPAM, ligger den pågældende mail i SPAM folderen. Der er ALDRIG nogen mail der automatisk bliver slettet af SPAMfilteret. Du kan nemt og hurtigt gå ind i SPAM folderen, og markere den pågældende email. Efter markeringen kan du blot flytte den over i din indbakke. Hvis du har tilkøbt MEGA spamfilteret har du også mulighed for at markere mailen som legitim, for at forhindre at lignende mails fanges igen næste gang,
Skal jeg selv slette min SPAMmappe?
Ja i princippet skal du! Hvis du ikke gør det, sletter vi automatisk alle de emails der ligger i din SPAMmappe, som er over 30 dage gamle. Så hvis du vil være sikker på IKKE at få slettet nogle "rigtige" emails, skal du med jævne mellemrum gennemgå din SPAMmappe.
| 
